Randstad en TIAS: Gouden Award - Best Leadership Program

‘Voor het tweede jaar op een rij hebben Randstad en TIAS de prestigieuze Gouden Award voor Best Leadership Program gewonnen. We zijn ontzettend trots dat we dit weer samen hebben bereikt. Het is een erkenning van het harde werk en weerspiegelt ook hoe succesvol dit programma is. 'Succesvol in zowel de unieke samenwerking als de impact die dit programma heeft’, aldus Iris Musters, L&D Business Partner bij TIAS. 

Dit jaar sleept het Future Executive Program APAC (FEP APAC) de prijs in de wacht. FEP is een leiderschapsprogramma voor Randstad’s high potentials gericht op het versterken van het leiderschap imago en het opbouwen van een toekomstbestendige ‘talent pipeline’. Met een promotie percentage van 34% en een NPS-score van 88,2% bewijst het programma zijn impact. 

Dit hybride programma is ontwikkeld door een unieke samenwerking tussen Randstad, TIAS en Singapore Management University (SMU) en loopt inmiddels zo’n 10 jaar. Het heeft een mooie staat van dienst, zowel de vele interne promoties van deelnemers als de doorontwikkeling naar een FEP Europe en FEP US. 

Co-creatie voorbij grenzen

Sinds 1999 samenwerkend met Randstad, heeft TIAS inmiddels een diepgaand inzicht in de HR- dienstverleningssector, evenals in de specifieke positie en strategie van Randstad binnen deze sector. Belangrijker nog: het niveau van vertrouwen tussen beide organisaties is zeer hoog. 

Toch stond Randstad 10 jaar geleden voor een nieuwe uitdaging: de APAC regio. Hoewel de kennis van TIAS en de HR-sector groot was, kon een programma in deze regio niet succesvol ontwikkeld worden zonder een sterke lokale partner. Daarom bundelde TIAS de krachten met Singapore Management University (SMU). SMU bracht het onmisbare regionale inzicht en ervaring mee.

Samen beschikken TIAS en SMU over complementaire kennis en waren ze uitstekend in staat om Randstad’s talentontwikkelingsprogramma gezamenlijk vorm te geven. In plaats van op hun eigen eilanden te blijven, kozen ze ervoor om alle relevante kennis open te delen. ‘“ Er is nooit sprake geweest van de zogenaamde ‘Chinese walls’ tussen de domeingebieden van TIAS en SMU. "Er is altijd vanuit een partnership gewerkt, dat draagt ook bij aan het succes”, aldus Prof. dr Filip Caeldries, academisch directeur van FEP en hoofddocent Strategie.  SMU nam bovendien het voortouw in gesprekken met managers in de regio. Het feit dat Randstad’s regionale hoofdkantoor in Singapore gevestigd was, gaf daarbij een extra impuls. Zo ontstond een krachtige samenwerking die verder reikte dan kennis alleen: een partnerschap dat de basis legde voor duurzame groei en ontwikkeling in de regio. 

De kracht van maatwerk

Als partner van Randstad in het co-design van FEP APAC is L&D Business partner Iris Musters verantwoordelijk voor het programmaontwerp. Prof. dr. Filip Caeldries is betrokken als hoofddocent en als academisch directeur verantwoordelijk voor de inhoud. Filip is al meer dan 20 jaar betrokken bij diverse Randstad programma’s. 

Iris Musters, die nauw samenwerkt met Senior Manager Global Learning & Development Karolien van Montfoort, is trots op het winnen van de award. ‘Dit is echt een bekroning van ons werk’. Voor mij is dit tweedelig; we zien dat het programma echt impact genereert in de regio op zowel individueel als organisatieniveau. Daarnaast is het voor mij de ultieme vorm van samenwerking met Randstad als ook met SMU. Door de jaren heen hebben we elkaar scherp gehouden en uitgedaagd om het maximaal haalbare te bereiken. Hierdoor levert het programma tastbare resultaten op. 

“Vele jaren hebben we met FEP samen met TIAS en SMU aan de leiders van morgen gebouwd. De Gouden Award is niet alleen een erkenning van ons programma, maar vooral ook van de kracht van co-creatie en gedeelde waarden. "Het bewijst dat als je als partners investeert in langdurig vertrouwen en openheid, je duurzame impact kunt maken die de organisatie versterkt van binnenuit.", vult Karolien van Montfoort aan. 

“Als je de organisatie kent, kun je inspelen op zaken die spelen en begrijp je de vragen van deelnemers." Die empathie die je kan demonstreren met de deelnemers is gestoeld op een diepe kennis ‘you know where they come from’, aldus Filip Caeldries. Weten wat er achter de vraag schuilt is belangrijk.

Door de jaren heen is het programma verbeterd, maar altijd vanuit het Kaizen principe van 'continuous improvement’. Elk nieuw cohort van FEP net iets beter dan de vorige, op zowel inhoud als de vorm. Met als hoofdthema's 'personal leadership and running the business’ waarbij dan een nieuwe simulatie, een nieuwe spreker, een thema wat ingebracht wordt of leerdoelen verder worden gespecificeerd. Dit kan je alleen doen in een partnership waar je elkaar kunt vertrouwen. 

Ook het vertrouwen van Randstad management is hierbij cruciaal. Zij geven het gevoel: de deelnemers zijn bij jullie in goede handen. Het gefundeerde vertrouwen maakt dat wij een open discussie met deelnemers kunnen aangaan. Dit resulteert in een veilige leeromgeving en psychologische veiligheid.

Impact en groei

FEP is ontwikkeld met als doel de volgende generatie leiders klaar te stomen. Daarin is het geslaagd, blijkt uit het promotie percentage van 34%. Daarnaast zorgt het programma ook voor een breder regionaal netwerk wat bijdraagt aan de strategische regionale agenda. Ook de 48h Pressure Cooker speelt een sleutelrol in de ‘return of investment’ van dit programma. Het merendeel van de business challenges (gesponsord door senior management) zit in verschillende fases van implementatie. 

Met een NPS score van 88,2% een programma geven ook deelnemers aan dat zij het een geslaagd programma vinden. “We slagen erin om deelnemers zelfvertrouwen te geven in hun rol als leider. We reiken ze diverse tools, ideeën en concepten aan voor hun managerial toolkit resulterend is een boost van hun zelfvertrouwen, aldus Filip Caeldries.  

Filip vult aan dat deelnemers elkaar blijven opzoeken. “Er ontstaat echt een community van peers, die met elkaar zaken doen, bij elkaar advies inwinnen en informatie uitwisselen." Er wordt, in mijn beleving, ongelooflijk veel social capital gecreëerd zowel binnen de cohorten maar ook over de cohorten heen. Dit is van onschatbare waarde. "Als je het hebt over impact, dan is deze legacy iets waar we enorm trots op mogen zijn”, aldus Filip Caeldries.

De deelnemer centraal