Masterclass Operational Excellence

Optimaliseer bedrijfsprocessen voor hogere klanttevredenheid

Deze masterclass benadert de excellente organisatie vanuit een breed perspectief: je krijgt de achtergronden en context van operational excellence in plaats van dat je één techniek leert. Je brengt de geleerde theorie in de praktijk tijdens een unieke managementgame. Ook is er veel aandacht voor voorbeeldcases uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Na afloop kun je excellente processen succesvol implementeren en zo je organisatie helpen de juiste klantwaarde te leveren.

Wat levert de masterclass Operational Excellence je op?

• Je weet wat operational excellence inhoudt en wat kenmerken zijn van excellente organisaties.
• Je kent de technieken voor het analyseren, (her)ontwerpen, besturen en verbeteren van bedrijfsprocessen en weet wanneer je die wel of juist niet kunt gebruiken.
• Je bent in staat de kennis toe te passen in proces- en ketenmanagement.
• Je benadert operationele processen vanuit tijdsperspectief in plaats van kostenperspectief, waardoor je op de lange termijn een hogere kostenbesparing kunt realiseren.
• Je kent de overeenkomsten én verschillen in operational excellence voor industriële en dienstverlenende organisaties.
• Je weet welke middelen je op welk moment in kunt zetten om integrale kwaliteit voor de klant te realiseren.

Inhoud programma

Tijdens de masterclass Operational Excellence krijg je vanuit een managementperspectief wetenschappelijke kennis en methoden aangereikt om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Dankzij deze brede theoretische basis en praktische handvatten weet je wat operational excellence inhoudt, hoe je ermee aan de slag kunt en wanneer je welke techniek inzet. Samen leer je hoe je met behulp van effectief leiderschap en verandermanagement de organisatie meekrijgt in de succesvolle implementatie van excellente processen. Zodat je op lange termijn kosten bespaart en waarde creëert voor je klant én je medewerkers.

Dag 1
We starten met de basis: wat houdt operational excellence precies in? Leer hoe je de operationele systemen en processen zo inricht dat je de juiste klantwaarde realiseert tegen de laagste kosten.

 

Dag 2
Op dag 2 bespreken we hoe operational excellence helpt bij het creëren van loyale klanten. Je leert meer over veelvoorkomende managementtechnieken en bijbehorende leiderschapsstijlen.

 

Dag 3
Op de derde dag breng je het geleerde in de praktijk met de managementgame Lira, waarin je een operationele organisatie met een slechte performance verbetert.

 

Data en locaties masterclass Operational Excellence

De masterclass Operational Excellence start op verschillende data:

Kosten masterclass Operational Excellence

De kosten voor de masterclass Operational Excellence bedragen € 3900 (vrij van btw).

De prijs is inclusief:

• Dagarrangementen (lunch, koffie/thee en frisdrank) tijdens collegedagen
• Inschrijf-, registratie- en administratiekosten
• Toegang tot de online leeromgeving
• Verplichte literatuur, studieboeken en lesmateriaal

Meer impact en voordeel met de Masterclass Bundel

Kies 3 masterclasses naar keuze, bespaar €2000,- en creëer nog meer impact voor jezelf én je organisatie. Verbeter snel en effectief je kennis en vaardigheden en verbind de laatste academische inzichten aan actuele vraagstukken uit je eigen praktijk. Meer over de Masterclass Bundel.

Hoe financier je de opleiding?

Je hebt de opleiding gevonden die het beste past bij jouw leerdoelen en ambities. Maar hoe financier je deze? Daarvoor zijn verschillende manieren. Je werkgever kan een rol spelen, maar er zijn ook interessante wettelijke regelingen waar je zelf gebruik van kunt maken. We zetten de mogelijkheden voor je op een rij.

Lees hier over de mogelijkheden »

Docenten masterclass Operational Excellence

Start je aanmelding

Naar aanleiding van je aanmelding ontvang je, wanneer je toelaatbaar bent, binnen 5 werkdagen een bevestiging van aanmelding. 
Wanneer er vragen zijn over je toelaatbaarheid neemt de Program Adviser contact met je op.