Masterclass Operational Excellence

Masterclass Operational Excellence
Online brochure
Start- en lesdata
22 november 2022
Utrecht Campus
03 april 2023
Utrecht Campus
Alle start- en lesdata
Duur
3 dagen (9:00 - 17:00)
Kosten
€ 3350 (vrij van btw)
Taal
Nederlands
Diploma
Certificaat

Masterclass Operational Excellence

Efficiënt én effectief producten en diensten leveren waar klanten om vragen, dat is de kern van je organisatie. Je ziet dat in de operationele organisatie verbetering mogelijk is. Maar hoe pak je dat aan? En hoe ga je om met weerstand vanuit de organisatie? Met de laatste wetenschappelijke inzichten en de nodige tips en tricks uit deze masterclass weet jij hoe je de kwaliteit van de dienstverlening verbetert, de kosten verlaagt en de klanttevredenheid verhoogt.

Waarom TIAS School for Business & Society?

  • Een top-ranked business school in Executive en InCompany Education volgens de Financial Times
  • Uitsluitend topacademici en de beste praktijkexperts als docenten
  • Direct toepasbare wetenschappelijke en praktijkgerichte kennis
  • Flexibele leertrajecten afgestemd op jouw behoeften

Deelnemersprofiel

De deelnemers aan de masterclass Operational Excellence zijn ervaren managers en professionals uit het bedrijfsleven en de publieke en non-profitsector. Zij willen de operationele organisatie verbeteren, maar lopen daarbij tegen uitdagingen aan. Deelnemers zijn op zoek naar wetenschappelijke verdieping om de operationele organisatie te optimaliseren. Zij hebben minimaal 5 jaar werkervaring en een hbo- of wo-opleiding.

Ze zijn bijvoorbeeld:

  • Projectleider
  • Proces- en communicatiemanager
  • Beleidsadviseur
  • Supply chain consultant
  • Performance manager
  • Teamleider
 

Optimaliseer bedrijfsprocessen voor hogere klanttevredenheid

Deze masterclass benadert de excellente organisatie vanuit een breed perspectief: je krijgt de achtergronden en context van operational excellence in plaats van dat je één techniek leert. Je brengt de geleerde theorie in de praktijk tijdens een unieke managementgame. Ook is er veel aandacht voor voorbeeldcases uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Na afloop kun je excellente processen succesvol implementeren en zo je organisatie helpen de juiste klantwaarde te leveren.

Wat levert de masterclass Operational Excellence je op?

  • Je weet wat operational excellence inhoudt en wat kenmerken zijn van excellente organisaties.
  • Je kent de technieken voor het analyseren, (her)ontwerpen, besturen en verbeteren van bedrijfsprocessen en weet wanneer je die wel of juist niet kunt gebruiken.
  • Je bent in staat de kennis toe te passen in proces- en ketenmanagement.
  • Je benadert operationele processen vanuit tijdsperspectief in plaats van kostenperspectief, waardoor je op de lange termijn een hogere kostenbesparing kunt realiseren.
  • Je kent de overeenkomsten én verschillen in operational excellence voor industriële en dienstverlenende organisaties.
  • Je weet welke middelen je op welk moment in kunt zetten om integrale kwaliteit voor de klant te realiseren.
 

Inhoud programma

Tijdens de masterclass Operational Excellence krijg je vanuit een managementperspectief wetenschappelijke kennis en methoden aangereikt om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Dankzij deze brede theoretische basis en praktische handvatten weet je wat operational excellence inhoudt, hoe je ermee aan de slag kunt en wanneer je welke techniek inzet. Samen leer je hoe je met behulp van effectief leiderschap en verandermanagement de organisatie meekrijgt in de succesvolle implementatie van excellente processen. Zodat je op lange termijn kosten bespaart en waarde creëert voor je klant én je medewerkers.

Dag 1
We starten met de basis: wat houdt operational excellence precies in? Leer hoe je de operationele systemen en processen zo inricht dat je de juiste klantwaarde realiseert tegen de laagste kosten.

 

Dag 2
Op dag 2 bespreken we hoe operational excellence helpt bij het creëren van loyale klanten. Je leert meer over veelvoorkomende managementtechnieken en bijbehorende leiderschapsstijlen.

 

Dag 3
Op de derde dag breng je het geleerde in de praktijk met de managementgame Lira, waarin je een operationele organisatie met een slechte performance verbetert.

 

 

De masterclass Operational Excellence start op verschillende data:

NaamLocatieStartdatum
Masterclass Operational Excellence - 22, 23, 24 november 2022Utrecht Campus22 november 2022
Masterclass Operational Excellence - 3, 4, 5 april 2023Utrecht Campus3 april 2023

Daag jezelf uit en creëer je eigen impact op operationele processen en systemen. Meld je aan voor de masterclass Operational Excellence.

Toelatingseisen

Wij streven naar deelnemersgroepen waar veel talent, ervaring en potentie aanwezig is. Daarom hanteren we toelatingseisen. Op die manier garanderen wij onderwijs op topniveau.

Wij vragen:

  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een relevante functie
  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding

De kosten voor de masterclass Operational Excellence bedragen € 3350 (vrij van btw).

De prijs is inclusief:

  • Dagarrangementen (lunch, koffie/thee en frisdrank) tijdens collegedagen
  • Inschrijf-, registratie- en administratiekosten
  • Toegang tot de online leeromgeving
  • Verplichte literatuur, studieboeken en lesmateriaal

Hoe financier je de opleiding?

Je hebt de opleiding gevonden die het beste past bij jouw leerdoelen en ambities. Maar hoe financier je deze? Daarvoor zijn verschillende manieren. Je werkgever kan een rol spelen, maar er zijn ook interessante wettelijke regelingen waar je zelf gebruik van kunt maken. We zetten de mogelijkheden voor je op een rij.

Lees hier over de mogelijkheden »

 
  • Albert van der Tang
    Marketing- & Communicatiemedewerker - VDT Automotive Products B.V.

    “De Masterclass Operational Excellence was een ware eyeopener. Theorieën van Lean, Agile en verdere moderne filosofieën voor een vergaande bedrijfsoptimalisatie, werden besproken, tegen het licht gehouden en een praktische invulling gegeven. Intrigerend in het bijzonder was dat moment waarop het figuurlijke kwartje viel; wanneer je als welwillende op het hart werd gedrukt dat denken in oplossingen niet altijd de oplossing is. Systematisch denken in termen van doel, proces en doorlooptijd kan daarentegen de doorslag geven.

    Zelf heb ik veel gehad aan de opgedane nieuwe inzichten. De masterclass leert je organisatorische kwesties vanuit een heel andere hoek te benaderen. Je leert in korte tijd over veel praktische tools en theorieën om lange termijn verbeteringen mogelijk te maken. Kortweg, door een cultuur te leren creëren van continu willen en kunnen verbeteren. Een absolute aanrader voor een ieder die wenst (operationeel) te excelleren!”

 

Docenten

Marcel van Assen
Distinguished Professor
 

Ontwerp je eigen leertraject en haal je TIAS diploma of excellence

Volg nog 4 andere masterclasses en ontvang het diploma Leiderschap & Management van TIAS.

» meer weten? Lees verder
Jorien van Loopik-van Dijk
Jorien van Loopik-van Dijk
Program Adviser
+31 13 466 86 14

Dit programma InCompany volgen?

Meer over InCompany

Waardering deelnemers
Deelnemers beoordelen de Masterclass Operational Excellence met een
8,6
Waardering deelnemers
Deelnemers beoordelen de Masterclass Operational Excellence met een
8,6
Learn at TIAS

Groeien met uitdagend onderwijs bij TIAS: een top-ranked business school

Onze visie op leren