Deelnemersblog studiereis: 'Zuid-Afrikaanse supply chain heeft nog uitdagingen'

Zuid-Afrika positioneert zichzelf als een poort naar de rest van zuidelijk Afrika, dat ontdekten deelnemers aan de studiereis van de Executive Master of Operations and Supply Chain Excellence (MOS). Er zijn in de supply chain nog uitdagingen. Eric den Hartog, een van de deelnemers, schreef een blog over de studiereis naar Kaapstad.

De studiereis startte met een introductie op de Graduate School of Business van de University of Cape Town door Sarah Babb. Zij bereidde ons voor op de reeks van colleges en bedrijfsbezoeken.

Op maandag startte de week met een college van hoogleraar John Luiz. Hij gaf een geweldige introductie over de ontwikkelingen in Zuid-Afrika en de rest van zuidelijk Afrika. Een belangrijke les die we kregen ging over de enorme mogelijkheden in het land door de politieke stabiliteit en het goede economisch beleid dat zich richt op het verlagen van de overheidsschuld. En het land heeft een relatief jonge populatie die de economische groei kan ondersteunen, mits deze populatie goed wordt opgeleid.

Zoek naar schokkende innovaties die voor 10 keer meer omzet zorgen. Start klein als je innoveert en ben bescheiden, nieuwsgierig en sexy. Dat was de boodschap die we kregen van Sean Temlett op dinsdag. Hij gaf ons veel praktische voorbeelden op het gebied van innovatie van producten/diensten, processen, businessmodellen en marktkansen. Dat deed hij tijdens een interactief college.

Transacties zonder bankrekening

Goede voorbeelden van innovaties zagen we bij de Standard Bank die we die middag bezochten. Het bezoek was georganiseerd door Nicolas Pascaral en Pierre Coetzer van Reciprocity. Andre Jonker gaf een aantal voorbeelden van hoe mensen die praktisch geen geld hebben toch gebruik kunnen maken van de diensten van banken. Het is zelfs mogelijk om financiële transacties te doen met iemand die geen bankrekening heeft. De laatste ontwikkeling op dit gebied is om producten bij een winkel te scannen met de mobiele telefoon en automatisch te betalen.

Na dit bezoek ontmoetten we de heer Robert in de township Gugulethu. Hij vertelde ons hoe hij kleine groenteboeren (spazaa's) helpt bij de aanvoer van producten en bij het verbeteren van hun heel erg kleine winkels (maximaal 40m2). In de vroege avond kregen we een bedrijfspresentatie van Bergflora, een grote Afrikaans bloemexportbedrijf dat veel uitdagingen heeft als het gaat om de supply chain.

De volgende dag brachten we met een gids een bezoek aan de verschillende townships. Zo leerden we meer over bedrijven, huisvestiging e.d in deze townships. Onze groep werd verdeeld in 4 subgroepen en elk van deze groepen kreeg 1 gids. Het hoogtepunt van de tour met deze gids was het bezoek aan één van de huizen in de township; onze groep bezocht het huis van onze gids.

Gebrekkige infrastructuur

Voorbeelden van succesvolle Zuid-Afrikaanse bedrijven zagen we op donderdag. Het eerste bezoek ging naar de brouwerij van SABMiller. We kregen vooral informatie over de voorraadprocessen in de brouwerij en over het optimalisatieprogramma dat de brouwerij nu uitvoert. Het andere bedrijf dat we bezochten was Woolworths, dat kleren en voedsel bezorgt bij winkels voor het duurdere segment. We bekeken 2 processen: het ophangen van kleding en het inpakken van de kleding. Louis Duffam, internationaal supply chain manager vertelde ons over de uitdagingen in de supply chain van Woolworths in Afrika. Vooral de gebrekkige infrastructuur leidt tot problemen, bijvoorbeeld bij het implementeren van webwinkelen.

Voordat we naar huis gingen, gingen we eerst nog even de collegebanken in. Emeritus hoogleraar Norman Faul, voorzitter van het Lean Institue Africa, gaf een college over de uitdagingen in de supply chain in Afrika. Sharon Brand vervolgde met een college met voorbeeld van best practices in de supply chain. Daarna ging Faul verder over Lean-processen in Afrika. Hij gaf een aantal goede praktische voorbeelden. Met Kavita Singh bantwoordde hij vragen over de arbeidsmarkt in Zuid-Afrika. Het laatste college van de dag was van Fatima Hamdalay. Een erg informatief en goed college over de combinatie van lean en het aansturen van werknemers.

We hebben veel geleerd over de cultuur en over het doen van zaken in een ontwikkelingsland. Tijdens deze week werd duidelijk dat Zuid-Afrika zichzelf positioneert als een poort naar de rest van zuidelijk Afrika. Als groep zou ik de Graduate School of Business willen bedanken voor de geweldige week in dit geweldige land.

Deze blog werd geschreven door Eric den Hartog, deelnemer van de Executive Master of Operations and Supply Chain Excellence (MOS) van TIAS over de internationale studiereis naar Kaapstad, Zuid-Afrika.