Wat leiders kunnen leren van Amazon's 'Dag 1 filosofie'

De snelheid van de veranderingen waarmee veel organisaties worden geconfronteerd, neemt toe. In veel sectoren waart het disruptie-spook rond dat gevestigde marktpartijen schrik aanjaagt. Maar wat gebeurt er als je disruptie niet als bedreiging, maar als kans beschouwt? Wat je als leider kunt leren van de Dag 1 filosofie van Amazon lees je hier.

Dag 1

Bij de receptie in het hoofdkantoor van webwinkel Amazon in de Verenigde Staten hangt een poster met de tekst: Mensen hebben nog geen idee hoe invloedrijk internet zal zijn en dit is op grotere schaal nog steeds Dag 1. De medewerkers van Amazon weten precies wat ermee wordt bedoeld. ‘Dag 1’ is een gevleugelde uitdrukking binnen het bedrijf, lang geleden door oprichter Jeff Bezos geïntroduceerd en nog steeds in gebruik.

Voorop blijven lopen

Op internet zijn de ontwikkelingen nauwelijks bij te benen, wil Bezos ermee zeggen. Op een goed moment – Dag 2 – zal er misschien een overzichtelijke markt ontstaan met stabiele marktverhoudingen. Maar zo ver is het nog niet. Nieuwe technieken kunnen de gevestigde orde elk moment op hun kop zetten en nieuwe concurrenten kunnen uit elke hoek tevoorschijn komen. De enige manier om jezelf tegen onverwachte ontwikkelingen te verweren, is door zelf voorop te blijven lopen.

Falen is toegestaan

Dag 1 betekent volgens Bezos dat Amazon de plicht heeft om zichzelf elke dag opnieuw uit te vinden. Dat vertaalt zich in een sterke focus op innovatie. Om de teams de ruimte te geven om nieuwe wegen in te slaan is er binnen Amazon weinig hiërarchie. De teams bepalen grotendeels hun eigen koers. Falen is toegestaan, sterker: Bezos zegt dat zijn bedrijf voor miljarden dollars aan mislukkingen op zijn naam heeft staan.
Maar niet elke innovatie faalt. Door de jaren heen introduceerde Amazon lucratieve vernieuwingen zoals de abonnementendienst Prime, de cloud-dienst Amazon Web Services en Alexa, de slimme speaker met spraakherkenningssoftware. Het maakte van Amazon een van de machtigste bedrijven en Bezos tot de rijkste man ter wereld.

Lijdzame houding

Wat de Dag 1-filosofie bijzonder maakt is dat ze ingaat tegen de lijdzame houding die soms rond disruptieve ontwikkelingen te merken is. Nieuwe technieken kunnen markten op hun kop zetten en gevestigde partijen wegvagen. Sectoren zoals (onder meer) reisbranche, fotografie, muziekindustrie en retail kunnen erover meepraten. Disruptie wordt voorgesteld als een vloedgolf van vernieuwing die jouw sector overvalt. Het succesverhaal van Amazon laat zien wat er kan gebeuren als je dit soort uitdagingen incalculeert, en je organisatie erop inricht.

Het belang voor organisaties om op onverwachte uitdagingen in te kunnen spelen, neemt nog steeds toe. Er moet niet alleen sneller worden gereageerd, maar de impact is bovendien zo groot, dat de te nemen besluiten ingrijpender zijn.

Wil je meer lezen over welke mogelijkheden disruptie biedt voor jouw organisatie? Download dan het hele artikel ‘Waarom disruptie een kans is voor jouw leiderschap’.

Download artikel