Waarom digitale zorginnovatie nog steeds vaak mislukt

Door Toni Sfirtsis | 20 februari 2025 | 1 min lezen

De zorgsector investeert miljarden in technologie: van elektronische patiëntendossiers (EPD’s) tot AI-gestuurde diagnosehulpmiddelen. De belofte? Minder fouten, efficiëntere zorg en minder werkdruk. De realiteit? Overvolle wachtkamers, gefrustreerde zorgverleners en systemen die vaker tegenwerken dan helpen.

30% van de digitale innovaties in de zorg strandt voordat ze écht impact maken.
(Harvard Business Review, 2021)

De digitale illusie

Techbedrijven, beleidsmakers en ziekenhuisbestuurders presenteren digitale innovatie als dé oplossing voor efficiëntieproblemen. Maar in de praktijk wordt technologie te vaak een last in plaats van een verlichting. Vraag maar aan een arts die dagelijks méér tijd kwijt is aan klikken dan aan patiëntencontact.Het probleem? Technologie op zichzelf verandert niets. Als processen niet worden aangepast en medewerkers niet worden meegenomen, leidt innovatie tot frustratie.

Drie redenen waarom digitale zorginnovaties falen – en hoe het wél kan

1. Betrek zorgverleners vanaf het begin

Digitale innovatie is geen IT-project, maar een veranderproces. Toch worden de mensen die ermee moeten werken vaak pas als laatste betrokken.
Fout: Een ziekenhuis introduceert een nieuw EPD zonder zorgverleners te trainen → Resultaat: méér werk, niet minder.
Succes: In het Erasmus MC werd een AI-tool voor medicatiebeheer direct samen met zorgprofessionals ontwikkeld → Resultaat: 30% minder medicatiefouten.

2. Technologie moet het werk vergemakkelijken, niet compliceren

Een AI-gestuurd systeem kan duizelingwekkende hoeveelheden medische data verwerken, maar als een arts tien extra handelingen moet uitvoeren om die informatie te raadplegen, schiet het zijn doel voorbij.
Fout: Een EPD met onnodig complexe interfaces → Resultaat: artsen besteden meer tijd aan klikken dan aan patiënten.
Succes: Een AI-systeem dat zorgverleners ondersteunt in plaats van overweldigt → Resultaat: snellere diagnoses en minder frustratie.

3. Creëer een cultuur die digitale innovatie écht omarmt

Innovatie vraagt om meer dan een goed idee. Het vraagt om leiderschap, verandermanagement en een strategie die technologie op de juiste manier inzet.
Fout: Een ziekenhuis koopt een geavanceerd AI-systeem zonder draagvlak bij het personeel → Resultaat: weerstand en niet-gebruikte technologie.
Succes: Ziekenhuizen die in training en ondersteuning investeren → Resultaat: technologie die daadwerkelijk wordt benut.

Meer weten over hoe digitale zorginnovaties wél slagen?

Het whitepaper "De Mythe van Digitale Innovatie in de Zorg" van Associate Professor Toni Sfirtsis biedt een diepgaande analyse van hoe digitale innovatie écht impact maakt. Inclusief praktijkvoorbeelden, kritische succesfactoren en strategieën voor duurzame implementatie.

Download het whitepaper