‘Het bestaansrecht van BI ligt bij de Business’

Technologisch is het vakgebied Business Intelligence volwassen, maar als het gaat om het gebruik van de analyse dan kunnen er nog wel stappen worden gemaakt, vindt Daan van Beek.

Hij is oprichter van BI-specialist Passionned en de nieuwe docent in de TIAS Master of Information Management. Van Beek wil TIAS-deelnemers vooral bijbrengen hoe business intelligence een organisatie blijvend slimmer kan maken.

Wat ga je doen bij TIAS?

“Business Intelligence is een vakgebied dat nu redelijk in de belangstelling staat. Het onderwerp is jarenlang gedomineerd door een technische insteek. Dat is de afgelopen jaren veranderd. Nu voer ik steeds vaker gesprekken met bedrijven hoe we het vakgebied beter kunnen neerzetten, hoe we de B van BI – de Business - beter kunnen invullen. We hebben het over welk effect de informatie heeft op de besturing of op de optimalisatie van processen. Of om je business model om te gooien. Want je kan wel ontzettend mooie BI-dashbords maken, maar als die niet eens besproken worden in het MT, wat is dan het nut van die visualisatie."

Goudklompjes vinden met BI

"Dat wil ik de deelnemers aan de opleiding bijbrengen. BI is een prachtige tool om goudklompjes mee te vinden, maar dan moet je er wel iets mee doen. Samen met de groep ga ik het daar over hebben. Hoe kan het dat alle feitelijke informatie voor handen is, maar dat deze toch niet gebruikt wordt? Wat kun je als informatiemanager doen om de besluitvorming te beïnvloeden?”

Maakt de hype over Big Data het makkelijker om het belang over BI duidelijk te maken?

“Door Big Data wordt er wel meer gesproken over de datavisualisatie. Big Data begint immers met BI. Je kunt data alleen succesvol inzetten, als je de analyse hebt uitgevoerd. En door slim grote hoeveelheden data in te zetten, kun je een organisatie slimmer en ook wendbaarder maken.

BI kan leiden tot spraakverwarring

Maar de term leidt ook tot spraakverwarring. Big Data gaat namelijk ook over data die niet per se in de systemen zit, het gaat ook over externe data. Bedrijfsdata staat in de datawarehouses van een onderneming, terwijl je bij Big Data de analyse meteen uitvoert en de data niet opslaat. Eigenlijk komt er door Big Data een extra verschijningsvorm van Business Intelligence bij.”

Hoe volwassen is het vakgebied Business Intelligence?

“In technologisch opzicht is het vakgebied volwassen. En datavisualisatie heeft ook een goede vlucht genomen de afgelopen jaren. Het bestaansrecht van het vakgebied zit echter in de B, wat doet een organisatie met al die data. Daar zit de uitdaging en kunnen ook nog flink wat stappen worden gemaakt.”

Slimme organisaties zijn schaars

Heb je een voorbeeld van een organisatie die BI goed inzet?

“Mijn bedrijf organiseert al meer dan tien jaar de verkiezing ‘Slimste organisatie van Nederland’. Er zijn wel slimme organisaties, maar ze zijn vrij schaars. Coolblue is een voorbeeld van een slimme organisatie. Zij kunnen op voorhand vrij goed voorspellen waar een klant op gaat klikken en of een klant gaat bestellen. Afgelopen jaar werd de verkiezing gewonnen door de Brandweer Amsterdam-Amstelland. Zij zetten data in om te voorspellen waar brand gaat uitbreken en gaan bij die huizen op bezoek voor voorlichting. Dat is een hele kanteling van hun business model.

De moeilijkheid is om intelligent te blijven. Dat betekent namelijk dat je als bedrijf een cultuur moet hebben waarin je continue bezig bent met verbeteren en vernieuwen gebaseerd op data. Maar als je dat doet kan een organisatie daar blijvend voordeel en resultaat uit halen. En dan wordt het voor de concurrent steeds moeilijker om het business model te kopiëren.”

Wilt u uw organisatie ook blijvend slimmer maken? Daan van Beek gaat colleges verzorgen in de TIAS Master of Information Management (MIM).

Ik wil meer informatie over deze opleiding