Freek Lapré wint prijs voor onderzoek naar kwaliteit van dienstverlening in verpleeghuizen

Op 5 oktober heeft Freek Lapré tijdens een conferentie van de International Federation on Aging (IFA) in Istanbul (Turkije) een award gekregen voor beste paper van de conferentie.

Het paper werd gekozen uit honderden inzendingen vanuit de hele wereld en is beoordeeld door een internationale jury van wetenschappers en beleidsmakers. Dit paper ging over zijn onderzoek naar de servicekwaliteit in verpleeghuizen. Lapré kreeg een geldprijs die hij mag gebruiken voor nieuw onderzoek.

Lapré deed onderzoek naar de servicekwaliteit in zeven verpleeghuizen. Hij toonde aan verpleeghuisbewoners en hun familie hele andere zaken belangrijk en richtinggevend vinden voor kwaliteit dan dat nu gemeten worden door allerlei certificeringssystemen. "Het onderzoek toont aan dat interactionele aspecten bepalend zijn voor ervaren kwaliteit en klanttevredenheid. Zorg hoeft dus niet duurder te worden om het van betere kwaliteit te laten zijn", zegt Lapré.

Lapré is sinds 2013 Academic Director van de Executive Master in Health Administration (MHA) bij TIAS School for Business and Society. Hij is ook partner van Movinex BV, een adviesbureau dat zich richt op strategie, innovatie en organisatieontwikkeling en lid van de Board of Directors van de European Association of Homes and Services for the Ageing (EAHSA) in Brussel.

Indien u geïnteresseerd bent in het Engelstalige paper kunt u deze opvragen bij Freek Lapré.