De professionaliteit van Operational Excellence
Hoe meet je professionaliteit van Operational Excellence? Marcel van Assen, hoogleraar Operational Excellence for Services, zal tijdens een live webinar op 10 december om 12:30 uur deze vraag beantwoorden
Wat zijn de kenmerken van operationeel excellente organisaties? En wat is hierin het belang van het bekende PBOI-model? Aan de hand van een empirische validatie van dit model vanuit het perspectief van Operational Excellence, blijkt dat Operational Excellence niet alleen gaat om performance improvements, maar juist om het professionaliseren van de (operationele) organisatie. Vanuit dit inzicht kunnen we een professionaliteitsthermometer voor Operational Excellence ontwikkelen.
Gedurende 30 minuten deelt Marcel van Assen zijn ervaringen, feiten en resultaten met de kijkers live vanuit de studio in Tilburg. Dit livestream webinar start om 12:30 uur en biedt deelnemers de kans om vragen te stellen en actief deel te nemen vanachter de eigen pc.
Schikt donderdag 10 december om 12:30 niet? U kunt dit webinar nadien op uw gemak terugkijken via dezelfde link.
Bekijk het webinar
