Hoe zie je personeelsverloop aankomen?

Een werknemer die plannen heeft om te vertrekken, geeft signalen af. Door deze signalen te herkennen, kun je als manager wellicht de medewerker nog op andere gedachten brengen, zegt hoogleraar Jaap Paauwe in deze column.

De economie trekt weer aan, de arbeidsmarkt wordt weer wat krapper en de drukte in bedrijven en instellingen neemt toe. En daarmee neemt ook het belang van je medewerkers toe, wat betreft inzet en bijdrage. Overigens geldt natuurlijk nog steeds dat je als werkgever sommigen liever kwijt dan rijk bent, maar vanzelfsprekend zijn er ook medewerkers die je niet zou willen missen. En de aankondiging van hun vertrek komt dan vaak wel heel onverwachts. Als je dat van te voren had zien aankomen had je wellicht al je maatregelen genomen.

Ongewilde signalen van werknemers

Een goede vriend van mij, Tim Gardner, werkt aan de Huntsman School of Business in de Verenigde Staten. Hij heeft recentelijk onderzoek gedaan naar de signalen die werknemers ongewild afgeven. Signalen waar je aan kunt herkennen dat ze mogelijke kandidaten zijn voor vrijwillig verloop. Deze werknemers:

- doen minder vaak dan vroeger hun mond open tijdens vergaderingen;
- verbinden zich minder makkelijk aan langetermijnprojecten;
- zijn wat stiller en gereserveerder dan vroeger;
- dringen niet meer aan op promotie;
- zijn wat minder geïnteresseerd om het hun baas naar de zin te maken;
- vermijden interactie met hun leidinggevende en collega’s;
- dragen minder nieuwe ideeën en suggesties voor innovaties aan;
- dragen niet meer extra bij aan de organisatie, doen strikt wat bij hun functie hoort, meer niet;
- zijn minder geïnteresseerd in het deelnemen aan trainingen en ontwikkelingsprogramma’s en
- hun productiviteit gaat omlaag.

80% zekerheid dat medewerkers weggaan

Als medewerkers minstens zes van deze tien gedragspatronen laten zien dan kan Tim Gardner op basis van zijn onderzoek met een waarschijnlijkheid van 80% voorspellen dat deze medewerkers ook daadwerkelijk op niet al te lange termijn de organisatie zullen verlaten. In totaal ontdekte hij samen met zijn collegaonderzoekers achttien verschillende cues oftewel aanwijzingen voor dreigend verloop. De volledige lijst wordt echter pas bekend gemaakt als het artikel officieel gepubliceerd wordt.

Anticiperen op vertrekkende medewerkers

Leidinggevenden kunnen met deze informatie hun voordeel doen. Als je alert bent op dergelijke deze signalen kun je erop anticiperen, het gesprek met de betrokken werknemer aangaan en kun je samen bekijken of er nog wat aan de werksituatie gedaan kan worden. Zo kun je de werknemer wellicht nog tijdig van gedachten laten veranderen. En dat is zeker bij degenen die node gemist kunnen worden een heel verstandige actie. 

Professor Jaap Paauwe is als academic director verbonden aan het TIAS Advanced Human Resources Program.

Meer informatie over deze opleiding

Dit artikel is met toestemming van de redactie overgenomen uit P&Oactueel, www.penoactueel.nl.