Driving business value with AI: 7 randvoorwaarden
26 maart 2025 | 4 min lezen
Gaat generatieve AI jouw business verder brengen? Je terloops verdiepen in wat AI inhoudt en wat de mogelijkheden zijn, is helemaal niet verkeerd. Maar dat is iets anders dan daadwerkelijk onderzoeken of AI waarde kan opleveren voor jouw organisatie — en hoe dat er in de praktijk uitziet.
In dit artikel neemt Frieda van Belle, kerndocent van het Advanced Program Driving Business Value with AI, je mee in de zeven belangrijkste randvoorwaarden om écht waarde te creëren met AI en data in jouw organisatie.
Randvoorwaarde 1. Begrip van toegevoegde waarde van AI voor jouw bedrijf
Generatieve AI is net als elke nieuwe technologie een hulpmiddel waarmee je op 2 manieren waarde kunt creëren. Je kunt het inzetten voor de waardepropositie van jouw bedrijf waarmee je klanten beter kunt helpen. Of, je kunt het gebruiken om als organisatie effectiever te werken door met je medewerkers meer waarde te creëren voor dezelfde kosten.
Weet je zeker dat AI voor jouw business geen specifieke meerwaarde oplevert? Dan hoef je niet verder te lezen. AI is immers een hulpmiddel, geen doel op zich. Misschien voegt een blockchain, een vloot aan drones of VR wel veel meer waarde toe! Kom je tot de conclusie dat AI weldegelijk kan bijdragen aan je business, dan komt dat voort uit verbeteringen in het vervullen van de klant- en/of medewerkersbehoefte. Beide zijn bronnen voor de waarde die AI kan creëren.
Als je niet definieert wat je met AI wilt bereiken, wordt het een gezellige hutspot waar geen consistente waarde uit voortkomt.
Randvoorwaarde 2. Duidelijk beeld bij jouw bedrijf in de toekomst
Visieontwikkeling over hoe je denkt dat je business er met AI over 5 tot 10 jaar uit ziet, maakt het verschil tussen nu AI implementeren en duidelijk snappen hoe je met AI succesvol doelen kunt bereiken. Maak een beeld waarin je voor je ziet hoe je over 5 tot 10 jaar klanten helpt door XYZ te doen. De valkuil van AI is dat je het voor honderd-en-een dingen kunt gebruiken. Als je niet definieert wat je ermee wilt bereiken, wordt het een gezellige hutspot waar geen consistente waarde uit voortkomt.
Randvoorwaarde 3. Concreet overzicht van de verschillen tussen nu en dan
Helder zicht op de delta tussen je huidige bedrijfssetup en het toekomstbeeld van je business, heb je nodig om erachter te komen wat er in je bedrijf moet veranderen. Denk aan mensen, cultuur, techniek, kosten, kennis, vaardigheden, data, operatie et cetera. Beginnen met allerlei productivity verbeteringen zoals automatische vergader notulen is leuk. Maar eigenlijk moet je je afvragen hoe de toekomst eruit gaat zien. Virtuele agents die namens ons vergaderen? Anders is de kans groot dat je een proces gaat “AI’en” dat op het verleden is gericht in plaats van op de toekomst. Potentieel een enorme verspilling.
Randvoorwaarde 4. Uitvoerbaar en duidelijk plan om het verschil te overbruggen
In het plan dat je gaat maken om het verschil tussen nu en je toekomstbeeld te overbruggen, werk je uit wat er ondernomen moet worden. Dat zijn over het algemeen een aantal projecten aan de propositiekant en aan de organisatiekant. Waaronder, heel belangrijk bij AI, ook een aantal kennis- en toolingprojecten. Op die manier neem je de gehele organisatie mee in wat AI is, wat het kan en hoe het in je organisatie gebruikt kan/gaat worden.
Randvoorwaarde 5. Lerende aanpak: klein beginnen. Dan opschalen
Met elke nieuwe technologie die je in je organisatie implementeert geldt: leren door klein te beginnen. Je wilt eerst weten of de onderliggende fundamentele hypothese die je over AI hebt, wel klopt. Dat ga je niet testen op een compleet kernproces, maar in een subprocesje met een off-the-shelf tool. Als daaruit blijkt dat de hypothese correct is, ga je opschalen zodat je telkens een werkend product hebt waarvan je leert hoe de volgende doorontwikkeling eruit moet zien.
Iedereen wil weten “what’s in it for me?”
Randvoorwaarde 6. Toekomstbestendige governance: op data en algoritmen!
Tot slot, als je besluit dat AI-onderdeel wordt van de toekomst van je business, is het van belang dat je met elkaar nadenkt over wat dat betekent in termen van governance; governance van data, governance van algoritmen. Wat nu nog bijvoorbeeld alleen voor financiële data geldt, gaat dan gelden voor alle data. Als jij van je eigen data governance een potje maakt, ook al besluit je met de veiligste AI-partijen ooit in zee te gaan, dan is dat te vergelijken met de voordeur van je huis op slot doen met 28 sloten, terwijl je aan de achterkant alle ramen en de achterdeur wijd openzet.
Randvoorwaarde 7. Aandacht voor de mens
Verandermanagement is nodig om mensen mee te krijgen. En dat begint al bij randvoorwaarde 1. Denk aan stakeholdermanagement maar ook storytelling. Iedereen wil weten “what’s in it for me?” Verandermanagement is onmisbaar bij juist die technische veranderingen waarvan mensen niet weten wat kan of mag, waarover spookverhalen de ronde doen, en er grote onzekerheid bestaat of medewerkers het op hun leeftijd nog wel kunnen leren en of over 5 jaar hun baan nog wel bestaat.
Uiteindelijk hangt de waarde die je met AI en data creëert ook af van de mate waarin je in jouw organisatie de mensen mee kan krijgen om er enthousiast en nieuwsgierig mee aan de slag te gaan, op onderwerpen die er voor de medewerker en de klant toe doen.
Word zelf een AI-versneller binnen jouw organisatie
Wil je van toonaangevende organisaties leren hoe zij met AI slim waarde hebben toegevoegd aan hun business? Dan is het Advanced Program Driving Business Value with AI de opleiding voor jou. Je wordt ondergedompeld in echte bedrijfsscenario's waar AI en data-analyse de drijvende krachten zijn achter baanbrekende beslissingen.
Ontdek het Advanced Progam Driving Business Value with AI »
Webinar: De 7 randvoorwaarden in de praktijk | 22 mei om 12.30u
Ben je benieuwd hoe je deze 7 randvoorwaarden kunt toepassen in jouw organisatie? Op woensdag 22 mei om 12.30 uur host Frieda van Belle een gratis webinar waarin ze dieper ingaat op de praktische toepassing ervan en je vragen beantwoordt.
Lees meer en meld je aan via deze link en ontdek hoe jij AI in jouw organisatie echt impactvol maakt.