:quality(75))
Tags:
:quality(75))
Auteur: Dr. Toni Sfirtsis
Een AI-pilot kan technisch uitstekend werken. Medewerkers besparen tijd, analyses gaan sneller en de eerste resultaten zijn veelbelovend. Toch betekent dat nog niet dat de organisatie er ook beter van wordt.
Daar ligt volgens Prof. dr. Toni Sfirtsis de echte AI-vraag: wat leert de organisatie dankzij AI beter te doen? In de whitepaper Van AI-pilots naar organisatievermogen onderzoekt hij wat ervoor nodig is om van succesvolle experimenten daadwerkelijk duurzaam organisatievermogen te maken.
AI versterkt vooral wat er al is. In een organisatie met heldere besluitvorming, duidelijk eigenaarschap en sterke leermechanismen kan AI die kwaliteiten vergroten. Maar waar processen versnipperd zijn en verantwoordelijkheden onduidelijk blijven, kan AI juist meer ruis, complexiteit en schijnzekerheid creëren.
Een succesvolle pilot bewijst daarom vooral dat de technologie iets kan. Pas wanneer inzichten uit een experiment worden vertaald naar routines, werkstromen, verantwoordelijkheden en besluitvorming, ontstaat nieuw organisatievermogen.
Ook tijdwinst alleen zegt niet genoeg. Een medewerker kan dankzij AI sneller werken, terwijl verderop in het proces extra controles nodig zijn. Een analyse kan sneller beschikbaar zijn, zonder dat er betere beslissingen worden genomen.
De relevantere vraag is daarom: wordt het werk als geheel er intelligenter van?
Dat vraagt om een andere manier van opschalen. Niet iedere succesvolle pilot hoeft simpelweg breder te worden uitgerold. Organisaties moeten ook bepalen wat zij van het experiment hebben geleerd, wat in het werk moet veranderen en wie daar verantwoordelijkheid voor draagt.
In de whitepaper introduceert Sfirtsis hiervoor de AI Capability Helix: een manier om experimenteren, toepassen, leren en verankeren met elkaar te verbinden.
Daarmee verandert ook de bestuurlijke vraag. Niet: hoeveel AI gebruiken we? Maar: worden we er beter door in waarnemen, duiden, besluiten, handelen en leren?
De stap van AI-experimenten naar duurzaam organisatievermogen vraagt om meer dan technologische kennis. Ook strategie, besluitvorming, governance en de impact van technologie op organisaties spelen een belangrijke rol. Met de opleidingen van TIAS op het gebied van AI, Data & Tech verdiep je je verder in deze vraagstukken en ontwikkel je een bredere blik op digitale vernieuwing en de strategische keuzes die daarbij horen.
Dr. Toni Sfirtsis
Associate Professor
Expert op het gebied van Strategic Innovation & Future Leadership.
