:quality(75))
:quality(75))
Als leidinggevende investeer je in de ontwikkeling en het welzijn van je medewerkers. Maar hoe weet je of die ondersteuning ook aansluit bij wat zij nodig hebben? Onderzoek van TIAS alumna en promovenda Danse Sonneveld, TIAS Associate Professor Roger Bougie, Harold Bok en Merel Langelaar laat zien dat leidinggevenden hun eigen inzet vaak positiever beoordelen dan hun medewerkers. Een verschil dat gevolgen kan hebben voor de effectiviteit van je leiderschap.
Leidinggevenden en medewerkers zien dezelfde steun anders
De onderzoekers bevroegen 94 medewerkers en 54 leidinggevenden van kleine en middelgrote dierenartspraktijken in Nederland. Ze onderzochten vier aspecten van ondersteuning: HR-beleid, individuele maatwerkafspraken, betrokkenheid en professionele ontwikkeling.
De uitkomsten laten een duidelijk verschil zien. Op alle vier de gebieden beoordeelden medewerkers de ondersteuning significant lager dan leidinggevenden zelf. Ook over de vraag of er voldoende ondersteuning werd geboden, liepen de meningen uiteen.
Leidinggevenden bleken hun eigen inzet dus positiever te beoordelen dan de medewerkers voor wie die ondersteuning bedoeld was.
Waarom goede bedoelingen niet altijd genoeg zijn
Hoe ontstaat zo'n verschil? Mogelijk kijken leidinggevenden vooral naar de inspanningen die zij leveren, terwijl medewerkers beoordelen in hoeverre die aansluiten bij hun behoeften. De precieze oorzaken zijn niet onderzocht, maar de bevindingen maken één ding duidelijk: de eigen inschatting van een leidinggevende geeft niet altijd een volledig beeld.
Dat kan gevolgen hebben. Een leidinggevende kan bijvoorbeeld investeren in ontwikkelmogelijkheden of extra begeleiding, terwijl medewerkers op andere gebieden juist ondersteuning missen. Goedbedoelde maatregelen sluiten dan mogelijk niet aan bij wat daadwerkelijk nodig is.
Volgens de onderzoekers kan deze kloof de effectiviteit van ondersteuning verminderen en mogelijk bijdragen aan het vertrek van medewerkers.
Wat betekent dit voor jouw leiderschap?
Het onderzoek onderstreept het belang van open communicatie en wederzijdse feedback. Want hoe kom je erachter of jouw ondersteuning aansluit bij de behoeften van medewerkers? Door niet alleen te kijken naar wat je zelf doet, maar ook actief te vragen hoe zij dat ervaren.
Daarbij ligt de verantwoordelijkheid niet alleen bij de leidinggevende. Medewerkers moeten hun behoeften en verwachtingen kunnen uitspreken. En organisaties hebben een rol in het creëren van een omgeving waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
De onderzoeksresultaten geven aanleiding om jezelf als leidinggevende drie vragen te stellen:
Weet ik welke steun mijn medewerkers daadwerkelijk nodig hebben?
Vraag ik regelmatig hoe zij mijn ondersteuning ervaren?
Wat doe ik wanneer hun ervaringen verschillen van mijn eigen beeld?
Kijk verder dan je eigen perspectief
Hoewel het onderzoek is uitgevoerd binnen Nederlandse dierenartspraktijken, is de vraag die het oproept ook relevant voor leidinggevenden in andere sectoren: komt de ondersteuning die je biedt overeen met wat medewerkers nodig hebben?
De resultaten zijn niet zonder meer te generaliseren, maar nodigen wel uit om kritisch naar je eigen leiderschap te kijken. Want effectief leidinggeven draait niet alleen om wat je doet voor je medewerkers, maar ook om hoe zij dat ervaren.
Wil je meer inzicht krijgen in je eigen leiderschap en leren hoe je medewerkers beter kunt ondersteunen? Ontdek de kennis en opleidingen van TIAS op het gebied van leiderschap en management »