Je zult het vast herkennen: als er issues ontstaan, rond klanten of binnen de organisatie, blijken er achteraf mensen te zijn geweest die “er geen goed gevoel over hadden”. Of je realiseert je achteraf dat ergens in jouzelf twijfels waren waar je niet bij stil hebt gestaan. Dat kan tot ongewenste situaties leiden die herstelbaar zijn, of heel erg misgaan. Hoe maak je professionele buikpijn functioneel zodat je in je organisatie of team sneller tot betere antwoorden komt?

5 herkenbare vraagstukken waarin professionele buikpijn kan bijdragen aan betere antwoorden:

• Hoe zorg je voor handelen en besluiten waarin relevante perspectieven worden meegewogen, zodat niet het ene probleem wordt opgelost en het andere gecreëerd?

• Hoe ga je als bedrijf, overheid of semipublieke organisatie om met veranderende maatschappelijke opvattingen over wat ‘het goede’ is?

• Hoe zorg je ervoor dat de professionals de cliënten/klanten/burgers gelijk kunnen behandelen en tegelijkertijd aandacht kunnen hebben voor het individu en de individuele situatie?

• Hoe zorg je ervoor dat organisatieontwikkeling aansluit bij de werkpraktijk?

• Hoe vind je een balans tussen professionele ruimte geven en verbinden op strategie?

Bij de koffieautomaat

Ondanks dat in veel organisaties gezocht wordt naar nieuwe manieren om tot betere antwoorden te komen, blijft tijdens de gebruikelijke overleggen professionele buikpijn veelal onder de radar. Op alle niveaus puzzelen of zelfs worstelen mensen met ‘het goede gesprek’. We zien dialogen die binnen 7 minuten een discussie worden. We zien overleggen waarin 20% van de deelnemers aan het woord is en de rest luistert en er vervolgens een ander gesprek bij de koffieautomaat plaatsvindt.

Gedoe

We zien gesprekken waarbij er verschillende standpunten tegenover elkaar staan of juist te weinig ‘kleur wordt bekend’. We zien dialogen waarna de groep denkt ‘hoezo wordt nu dit besluit genomen?!’ We zien teleurstelling, omdat er weliswaar tijd wordt genomen voor het goede gesprek en mensen zo’n gesprek met een goed gevoel afsluiten, maar men na een tijd toch het gevoel heeft dat er tijd en energie is verspild omdat er niets verandert. Ondanks ieders inspanningen en goede bedoelingen ontstaat er gedoe in de organisatie.

Revolutionaire inzichten

Het kan anders. Door alleen dialoog te voeren als het onderwerp daarom vraagt. Door overleggen en besluitvorming zodanig te structureren dat dialoog daadwerkelijk tot stand kan komen. Door in dialogen het gedeeld moreel kompas ter tafel te brengen. En door in jezelf de voorwaarden voor dialoog te scheppen. Een dialoog waarin ruimte wordt gemaakt voor professionele buikpijn en twijfel, kan leiden tot revolutionaire, werkelijk nieuwe inzichten. Ja ..., dat kost tijd. Maar we verliezen nu méér tijd aan ineffectief overleg en het uitblijven van oplossingen voor de schijnbare tegenstellingen, dilemma’s en keuzes waar organisaties en professionals dagelijks mee blijven worstelen.

Whitepaper Dialoogrevolutie

Heb je behoefte aan revolutionaire nieuwe inzichten om sneller tot kloppende antwoorden te komen in complexe vraagstukken? Benut de professionele buikpijn en twijfel in je team of organisatie door deze in een dialoog – die een dialoog blijft! ̶ bespreekbaar te maken. Download het whitepaper Dialoogrevolutie. Zonder gedoe de goede dingen (blijven) doen met dialogisch leiderschap van Jindra Kessener, docent in de TIAS Masterclass Dialogisch Leiderschap.