Executive Master of Marketing and Customer Management
Ontwikkel een scherpe visie op groei, klantwaarde en de toekomstige rol van marketing in jouw organisatie.
Startdatum
27 augustus 2026, Campus Tilburg
4 februari 2027, Campus Tilburg
Duur
20 maanden voor de volledige master (bandbreedte 15–24 maanden, afhankelijk van studietempo) / 6 weken per module
Kosten
€ 29500
Graad
Master of Science (MSc)
Modulair
Accreditaties
- AACSB
- NVAO
Ranglijsten
De Executive Master of Marketing & Customer Management wordt in de Keuzegids Masters als ‘excellent’ beoordeeld.
Voltijd / Deeltijd
Parttime
Programma opbouw
Combinatie van online live sessies, fysieke lesdagen en zelfstudie m.b.v. (online) lesmateriaal.
Introductie
De markt is complexer dan ooit: globalisering, digitalisering, gefragmenteerde media en data- en AI-gedreven concurrentie zorgen voor een overvloed aan producten, diensten en contactmomenten. Klanten hebben meer informatie tot hun beschikking en stellen hogere eisen aan kwaliteit, beleving, duurzaamheid en maatschappelijke relevantie. Organisaties moeten zich continu afvragen welke waardeproposities ze willen aanbieden en hoe marketing bijdraagt aan groei en waardecreatie.
In de Executive Master of Marketing and Customer Management (MMCM) ontwikkel je een scherpe visie op groei, klantwaarde en de toekomstige rol van marketing. Je werkt met de nieuwste inzichten in marketing, klantstrategie, merkbouw, data en digital, en vertaalt die naar keuzes in segmentatie, proposities, kanalen en customer journeys. Je groeit uit tot strategisch marketeer en commercieel business partner, bouwt aan een meer markt- en klantgerichte organisatie en wordt een stevige gesprekspartner voor het senior management.
Deze master is opgebouwd als flexibele, modulaire deeltijdopleiding voor ervaren marketing-, sales- en businessprofessionals. Je volgt compacte modules in een blended leeromgeving – een combinatie van online live sessies, fysieke lesdagen en zelfstudie – die goed zijn te plannen naast een veeleisende baan. Je past het geleerde vanaf de eerste module toe op je eigen marketing- en klantcases, zodat jij én je organisatie direct profiteren van wat je leert. Binnen heldere kaders kies je samen met je leerpadbegeleider de volgorde en het tempo die passen bij jouw werk- en privéagenda. Of je de master nu aaneengesloten met een vaste groep doorloopt of liever per thema blokken volgt en tussentijds varieert in tempo: jij hebt de regie over jouw route richting een NVAO-geaccrediteerd masterdiploma in Marketing and Customer Management.
Deelnemersprofiel
De Executive Master of Marketing and Customer Management (MMCM) is bedoeld voor ervaren marketing-, sales- en businessprofessionals die verantwoordelijkheid dragen voor merk, proposities, klantrelaties en/of commerciële performance. Deelnemers komen grotendeels uit het bedrijfsleven en deels uit non-profit en (semi-)overheid, vaak in organisaties die met groei-, positionerings- of transformatievragen kampen.
Je werkt op het snijvlak van klant, commercie en strategie en wilt marketing nadrukkelijker inzetten als hefboom voor groei en klantwaarde. Je zoekt verdieping voorbij campagneplanning: je wilt uitgroeien tot strategisch marketeer en commercieel business partner, die richting geeft aan keuzes in segmentatie, proposities, pricing, kanalen en customer journeys.
Je zoekt een academische deeltijdmaster die je helpt een meer markt- en klantgerichte organisatie te bouwen én die dankzij de modulaire opzet goed te combineren is met een volle werk- en privéagenda.
Functies deelnemers
Marketing Manager | Manager Marketing & Communicatie | Brand Manager | Product Manager | Business Development- of Innovatiemanager | Customer Service Manager | Sales Manager | Category Manager | Marketing Intelligence Manager | Digital Marketing Manager | Chief Operations Manager
Waarom deze opleiding
Wat maakt deze opleiding uniek?
- Strategische verdieping met directe praktijkimpact
Je verbindt marketing, commercie en strategie – van klantinzicht en proposities tot pricing, merk en portfolio – en onderbouwt keuzes op management- en bestuursniveau. Je past het geleerde vanaf de eerste module toe op je eigen marketing- en klantcases, zodat elke module zichtbaar bijdraagt aan merk, groei en klantrelaties. - Flexibele, modulaire master op jouw tempo
Je volgt compacte modules in blended vorm, die je kunt spreiden, pauzeren of versnellen naast piekperiodes en grote projecten op je werk. - Actuele vakkennis in een integrale leerreis
Je werkt met de nieuwste inzichten uit marketingwetenschap, klantstrategie, merkbouw, data en digital. De modules vormen samen één doorlopende leerlijn richting betere beslissingen over segmentatie, proposities, kanalen, journeys en commerciële sturing. - Persoonlijk leerpad en begeleiding
Samen met je leerpadbegeleider stel je een leerroute samen die past bij jouw context – bijvoorbeeld in B2B, B2C, non-profit of als (interim) marketing- of salesleider. Je leert in een groep professionals die vergelijkbare groeivragen hebben, maar vanuit verschillende organisaties en sectoren. - Erkend masterdiploma met tussentijdse certificering (microcredentials)
Je bouwt 60 ECTS op binnen een NVAO-geaccrediteerde master en rondt af met een erkend MSc-diploma. Per afgeronde module ontvang je een digitale certificering (microcredential) waarmee je zichtbaar maakt welke marketing- en klantthema’s jij beheerst richting (toekomstige) werkgevers of opdrachtgevers.
Wat levert het programma je op?
Sterke, onderbouwde marketingstrategie: je ontwikkelt een solide, wetenschappelijk gefundeerde marketing- en klantstrategie voor jouw organisatie.
Business partner van het senior management: je verbindt marketing met de organisatiestrategie en neemt de lead in commerciële keuzes.
Directe impact en snelle ROI: je past inzichten direct toe in je dagelijkse praktijk, waardoor resultaten snel zichtbaar worden.
Versnelde groei en sterk netwerk: je versterkt je professionele profiel en bouwt een duurzaam netwerk van marketing- en businessleiders op.
Over deze opleiding
Flexibele deeltijdmaster voor strategische marketing en klantwaarde
De Executive Master of Marketing and Customer Management (MMCM) is een deeltijd MSc voor professionals die marketing en klantstrategie op strategisch niveau willen brengen. Je ontwikkelt een visie op groei, klantwaarde en de toekomstige rol van marketing in een complexe, digitale markt. Je werkt met de nieuwste inzichten uit marketingwetenschap, klantstrategie, merkbouw, data en digital rond thema’s als klantinzicht, proposities, merk, pricing, omnichannel en klantgericht organiseren. Steeds koppel je academische inzichten aan je eigen praktijkcases, zodat je tijdens de opleiding al merkbare impact ziet op merk, commerciële performance en klantrelaties.
Inhoudelijke modules Marketing and Customer Management
De MMCM-master bestaat uit een samenhangend pakket van inhoudelijke modules:
- Digitale Transformatie en Marketing
- Verandermanagement
- Marketing Intelligence
- Financial Performance Management
- Brand Management
- Realisme in AI
- Omnichannel Commerce
- Data Driven Decision Making
Samen geven deze modules je een stevig fundament in moderne marketing, customer leadership, data-gedreven werken en business value.
Electives
Binnen de MMCM-opleiding heb je 8 ECTS vrije keuzeruimte. Deze vul je in met twee keuzevakken uit andere TIAS-masters. Zo verbreed of verdiep je je perspectief op thema’s die voor jouw rol relevant zijn (bijvoorbeeld leiderschap, finance, digital of operations) en sluit het programma nog beter aan op je functie en loopbaanambities.
Business Research Methods
Tijdens Business Research Methods leer je marketing- en klantvraagstukken onderzoeken met academische precisie. Je ontwikkelt een onderzoeksvoorstel, voert literatuurstudie uit en scherpt je vaardigheden in het kritisch beoordelen van onderzoek. Daarmee leg je de basis voor je capstone, waarin je een actueel marketing- of klantvraagstuk uitwerkt voor jouw organisatie.
Capstone project & mastertitel
Je sluit de opleiding af met een capstone project, waarin je een concrete marketing- of customer-managementuitdaging in jouw organisatie analyseert en uitwerkt tot een onderbouwd verbeter- of groeiplan. Rond je de opleiding succesvol af, dan ontvang je een NVAO-geaccrediteerd masterdiploma en de internationaal erkende titel Master of Science (MSc) in Marketing and Customer Management.
Studeer in jouw tempo
De opleiding is opgebouwd als flexibele, modulaire master voor werkende professionals. Je volgt compacte modules in een blended leeromgeving: een combinatie van online live sessies, fysieke lesdagen en zelfstudie, die goed zijn te plannen naast een veeleisende baan. Elke module heeft een doorlooptijd van circa 6 weken en een studiebelasting van ongeveer 100–120 uur.
Binnen heldere kaders kies je samen met je leerpadbegeleider de volgorde en het tempo die passen bij jouw werk- en privéagenda. Je kunt de master aaneengesloten doorlopen met een vaste groep en de opleiding in de regel in circa 16 maanden afronden, of je route aanpassen en waar nodig pauzeren of versnellen. In de praktijk varieert de totale doorlooptijd meestal tussen 15 en 24 maanden, afhankelijk van jouw keuzes en omstandigheden.
Modules
Mastermodule Digitale Transformatie en Marketing
Gebruik digitale transformatie als motor voor klantgerichtheid en groei. In deze mastermodule verbind je de economische logica van digitale markten met data, AI en marketing en vertaal je dit naar toekomstbestendige proposities, businessmodellen en klantrelaties.
Mastermodule Data Driven Decision Making
Maak van data een bron van besluitkracht in plaats van alleen rapportages. In deze mastermodule leer je hoe je analytics, AI en decision agents inzet om strategische en operationele beslissingen te onderbouwen, te verbeteren en waar zinvol te automatiseren.
Mastermodule Marketing Intelligence
Ontwikkel marketing intelligence als strategische capability. Je leert segmentatie, customer insights en data intelligence inzetten om uit complexiteit relevante inzichten te destilleren en die te vertalen naar scherpe keuzes in proposities, processen en besluitvorming.
Mastermodule Realisme in AI
Ontwikkel een realistische blik op AI als strategische hefboom. In deze mastermodule onderzoek je hoe AI besluitvorming en businessmodellen verandert, leer je hype van bewezen waarde scheiden en vertaal je toepassingen naar concrete strategische keuzes.
Mastermodule Brand Management
Ontwikkel brand management als strategische capability. Je leert merken begrijpen en sturen als ecosystemen waarin betekenis, beleving en cultuur samenkomen. Je verbindt brand experience, customer journeys en employee experience en past cases toe in je praktijk.
Mastermodule Financial Performance Management
Ontwerp financiële sturingsmechanismen die gedrag, prestaties en duurzame waarde in balans brengen. In deze mastermodule verdiep je je in kostentoerekening, transfer pricing, werkkapitaal en KPI’s en onderzoek je hoe financiële systemen keuzes en samenwerking sturen.
Mastermodule Omnichannel Commerce
Ontwikkel commercie als geïntegreerde systeemcompetentie die marketing, sales en service overstijgt. Je onderzoekt hoe omnichannel klantwaarde ontstaat in het samenspel van kanalen, data, processen en mensen en vertaalt dit naar commerciële maturiteit en groei.
Mastermodule Verandermanagement
Verandertrajecten lopen zelden precies zoals gepland. In deze mastermodule onderzoek je wat effectieve verandering vraagt in een veranderende omgeving waarin data en AI meer invloed hebben. Je leert boven- en onderstroom analyseren en vertalen naar interventies.
:quality(90))
:quality(90))
:quality(90))