Masterclass Operational Excellence

Masterclass-Operational-Excellence
Locatie en startdatum
Tilburg: 
25 t/m 27 november 20192 t/m 4 november 2020
Locatie en startdatum
Utrecht: 
16 t/m 18 juni 2020
Studieduur
3 dagen (9:00 - 17:00)
Kosten
€ 3.150,- (fiscaal aftrekbaar)
Permanente educatie uren
NBA
Talen
Nederlands 

Optimaliseer je operationele processen door operational excellence

Verbeter je bedrijfsvoering en maak je processen lean en agile met de Masterclass Operational Excellence. In deze korte opleiding van 3 dagen krijg je conceptueel inzicht én concrete handvatten om je operationele processen te optimaliseren. Hiermee verbeter je de klanttevredenheid. Daarbij ben je in staat je kosten te verlagen en opbrengsten te verhogen: efficiënt en effectief.

Waarom je kiest voor TIAS:

  • Deze masterclass is door onze deelnemers beoordeeld met een 8,6
  • Uitsluitend top academici en de beste praktijkexperts als docent;
  • Goed te combineren met je werk.

Download de brochure

TIAS brochure

Meer informatie over programma opzet en inhoud?

Download brochure of meld je online aan.
Locatie en startdatum
Tilburg: 
25 t/m 27 november 20192 t/m 4 november 2020
Locatie en startdatum
Utrecht: 
16 t/m 18 juni 2020
Studieduur
3 dagen (9:00 - 17:00)
Kosten
€ 3.150,- (fiscaal aftrekbaar)
Permanente educatie uren
NBA
Talen
Nederlands 

Tijdens de korte opleiding van 3 dagen wordt operational excellence toegelicht vanuit een managementperspectief. Naast een theoretische basis én praktische handvatten, leer je hoe de organisatie te mobiliseren om excellente processen succesvol te implementeren. Hierbij wordt de koppeling gelegd naar effectief leiderschap en verandermanagement. Interactieve colleges, workshops en de opdrachten zijn cases uit de dagelijkse praktijk.

Doelen

Na het volgen van de masterclass operational excellence heb je inzicht in:

  • Kennis en inzicht hebben in theorie van Operational Excellence en bijbehorende methoden voor het analyseren, (her)ontwerpen, besturen en verbeteren van bedrijfsprocessen.
  • Kennis en inzicht hebben van de impact van Operational Excellence op productiviteit, kwaliteit, flexibiliteit en innovativiteit van organisaties.
  • Specifiek kunnen benoemen van overeenkomsten en verschillen in Operational Excellence voor industriële organisaties versus dienstverlenende organisaties
  • Deze kennis toepasbaar kunnen maken in proces- en ketenmanagement vanuit het perspectief dat operationele organisaties waarde creërende systemen zijn.

Dit veronderstelt het verkrijgen van theoretische kennis van en praktische inzicht in:

  • Tijd perspectief versus Kosten perspectief en i.h.b. doorlooptijdverkorting.
    Management van complexiteit en variabiliteit.
  • Continu verbeteren - strategische impact van uitmuntende Operations Management en i.h.b. continu verbeteren als een dynamic capability.
  • Operationele paradoxen - onderkennen en managen (purposeful inzetten) van operationele paradoxen.
  • Integraal evalueren (analyseren) van operationele organisaties.
  • Basis kennis van ontwerp en gebruik van performance management systemen en KPI’s.
  • Operationele management hypes – het kunnen onderscheiden van operationele nut, nutteloosheid en toepasbaarheid van concepten zoals Lean, Six Sigma, Agile, Scrum, Kanban.

Thema's

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Operational excellence versus andere competitiestrategieën
  • Offensieve versus defensieve strategie
  • Operational excellence en klantwaarde
  • Gevolgen van operational excellence binnen je bedrijf
  • Verschillende operational excellence concepten
  • Continue verbetering
  • Leiderschap
  • Verandermanagement

Deelnemersprofiel

Deelnemers aan deze masterclass zijn proactieve en ervaren managers en professionals. Je hebt een volle agenda en wilt in korte tijd de meest recente wetenschappelijke kennis opdoen hoe processen te optimaliseren.

Deelnemers aan de Masterclass Operationale Excellence van TIAS komen van organisaties als: Heineken, Fontys Hogescholen, Gemeente Eindhoven, SNS en Delta Loyd.

Diploma

Na afronding van de masterclass ontvang je het certificaat Operational Excellence van TIAS School for Business and Society.

Download de brochure

TIAS brochure

Meer informatie over programma opzet en inhoud?

Download brochure of meld je online aan.

Overweeg je een masterclass van TIAS School for Business and Society? Om de kwaliteit van de opleiding te garanderen zijn vooropleiding en werkervaring van belang.

Om deel te nemen, voldoe je aan het volgende profiel:

  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een relevante functie
  • HBO of WO werk- en denkniveau

Download de brochure

TIAS brochure

Meer informatie over programma opzet en inhoud?

Download brochure of meld je online aan.

Docenten

Marcel van Assen
Marcel van Assen
Distinguished Professor
Prof. dr. ir. Marcel van Assen is hoogleraar Operational Excellence. Daarnaast is hij partner / adviseur bij OpX-Consultants waar hij zich richt op vraagstukken op het gebied van operations- en innovatiemanagement, van Lean Six Sigma en Operational Excellence tot waarde-innovatie en strategie-implementatie gebaseerd op strategische conversatie,... » lees meer

Download de brochure

TIAS brochure

Meer informatie over programma opzet en inhoud?

Download brochure of meld je online aan.
  • Albert van der Tang
    Marketing- & Communicatiemedewerker - VDT Automotive Products B.V.

    “De Masterclass Operational Excellence was een ware eyeopener. Theorieën van Lean, Agile en verdere moderne filosofieën voor een vergaande bedrijfsoptimalisatie, werden besproken, tegen het licht gehouden en een praktische invulling gegeven. Intrigerend in het bijzonder was dat moment waarop het figuurlijke kwartje viel; wanneer je als welwillende op het hart werd gedrukt dat denken in oplossingen niet altijd de oplossing is. Systematisch denken in termen van doel, proces en doorlooptijd kan daarentegen de doorslag geven.

    Zelf heb ik veel gehad aan de opgedane nieuwe inzichten. De masterclass leert je organisatorische kwesties vanuit een heel andere hoek te benaderen. Je leert in korte tijd over veel praktische tools en theorieën om lange termijn verbeteringen mogelijk te maken. Kortweg, door een cultuur te leren creëren van continu willen en kunnen verbeteren. Een absolute aanrader voor een ieder die wenst (operationeel) te excelleren!”

Download de brochure

TIAS brochure

Meer informatie over programma opzet en inhoud?

Download brochure of meld je online aan.

Kosten van het programma

De prijs van een losse masterclass bedraagt € 3.150,- (fiscaal aftrekbaar) inclusief literatuur, koffie/thee/fris, lunch en versnaperingen gedurende de dag. Boek je gelijktijdig meer masterclasses, dan krijg je een aantrekkelijke korting:

  • 2 masterclasses: 5% korting
  • 3 masterclasses: 7,5% korting
  • vanaf 4 masterclasses: 10% korting

Overtuig je werkgever met de voordelen voor de organisatie

  • Kies je voor het diplomatraject, dan zal je werkgever direct profiteren door de papers die je gaat schrijven over actuele topics binnen je organisatie.
  • Topdocenten. Onze hoogleraren zijn bekende namen. Ze zijn toppers in hun eigen vakgebied. Ze publiceren en doen onderzoek: TIAS is een university-based opleidingsinstituut.
  • Erkende business school: volgens de Financial Times is TIAS het beste opleidingsinstituut van Nederland voor Open Executive programma’s.

Fiscale aftrek voor je studiekosten

Wist je dat je als zelfstandig ondernemer of als werknemer altijd gebruik kunt maken van de persoonsgebonden aftrek of de fiscale aftrek voor studiekosten? Dit houdt in dat de kosten van scholing, met inachtneming van een drempel op je inkomen, in mindering gebracht kunnen worden. Op deze manier betaalt de fiscus een gedeelte van je opleiding. Bekijk ook onze flyer met handige voorbeelden van de financieringsopties.

Download de brochure

TIAS brochure

Meer informatie over programma opzet en inhoud?

Download brochure of meld je online aan.

Programma

Tijdens deze masterclass krijg je vanuit een managementperspectief inzichten in robuuste en effectieve methoden aangereikt om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Naast een theoretische basis én praktische handvatten wordt tevens ingegaan op hoe de organisatie te mobiliseren om Operational Excellence processen succesvol te implementeren door middel van effectief leiderschap en verandermanagement.

DAG 1: Operational Excellence - technisch perspectief

De eerste dag starten we met de definitie en strategische impact van Operational Excellence. Erna richten we ons op de opdracht in de vorm van een paper over de Service Profit Chain. Vervolgens komen variabiliteit en doorlooptijdverkorting aan bod en doen we enkele groepsopdrachten.

De volgende onderwerpen op de agenda:

  • Inleiding Operations Management: wat is operations management
  • Strategische impact van operations management
  • Kenmerken van de operationeel excellente organisatie
  • Definiëren van Operational Excellence
  • Process physics / system dynamics: Doorlooptijdverkorting & bezetting (Wet van Little)
  • Process physics / system dynamics: Variabiliteitsmanagement

Groepsopdrachten 

  • Korte, plenaire casus KLM: worsteling Operational Excellence versus Customer Intimacy
  • Service profit chain (paper)
  • Beschrijven van processen: current state (brown paper sessie)

DAG 2: Operational Excellence - zacht perspectief

Operational Excellence for Services (Lean Service Machine) staat aan het begin van de tweede dag op het programma. Vervolgens zullen we globaal het nut en de mogelijkheden van enkele operationele management hypes (o.a. Lean, Agile, Kanban) bespreken. Daarna gaan we door op de Brown-papersessie van de eerste dag. Na de lunch hebben we het over implementatie en leiderschap. En we doen een opdracht met als onderwerp de thermometer voor Operational Excellence. We reflecteren als dagafsluiter op Operational Excellence in de praktijk.

De volgende onderwerpen op de agenda

  • OpX : Industrie versus dienstverlening :- service physics
  • Planning, besturing en capaciteitsmanagement (binnen dienstverlening)
  • Verbeteren bedrijfsvoering
  • Nut van management hypes: Lean, Six Sigma, Agile, Scrum en Kanban
  • Invoeren (change), cultuur en leiderschap voor Operational Excellence

Groepsopdrachten

  • Verbeteren van processen: future state (Vervolg brown paper sessie)
  • Lean Service Machine (paper)
  • Ontwikkelen en toepassen van OpX-Thermometer


DAG 3: OPX Managementgam: LRA

We spelen de OpX managementgame Lira, waarin we een operationele organisatie met slechte performance verbeteren. Je krijgt eerst uitleg, dan doen we een oefenronde waarna we de game doen in drie rondes. Na elke ronde krijg je de kans om de operationele organisatie te verbeteren. Aan het eind van de dag doen we een evaluatie en wrap-up.

Programma is onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.

De volgende stap

Online aanmelden

Diploma Leiderschap & Management?

Volg nog 4 andere masterclasses en ontvang het diploma Leiderschap & Management van TIAS.

» meer weten? Lees verder
Nathalie Pabbruwe
Nathalie Pabbruwe
Programma-adviseur