IT & Operations

Webinar: Hoe functioneert de blauwe Logistieke & Supply Chain manager in een verandertraject?

10 november 2015

Omdat in de logistiek vaak personen werken die vooral aandacht hebben voor de inhoudelijke processen en het analytisch bezig zijn, is er weinig aandacht voor de menselijke component. Maar problemen van operationele aard, hebben vaak een menselijke oorzaak, merkte Roland Slegers. Hij schreef het proefschrift ‘De Logistieke Kameleon’ over de Logistiek & Supply Chain Manager.

Als interim verandermanager in de logistiek merkte Roland Slegers dat hij werd ingehuurd omdat hij verstand heeft van ‘dozen schuiven’, maar in de praktijk vaak met processen aangaande de interactie tussen mensen bezig was. “Als ik erbij wordt geroepen dan is er al iets misgegaan of er moet heel snel worden ingegrepen. Het gaat om zware verandertrajecten. Ik merkte dat er wel problemen waren van operationele aard, maar bleken vooral de symptomen te zijn. De oorzaken hebben vaak te maken met de interactie tussen mensen. Daar wilde ik meer van weten en heb daarom mijn promotieonderzoek gedaan naar de effectiviteit van leiderschapsgedrag in logistieke contexten.”

In hoeverre verschilt de logistieke context van andere?

“Die kan behoorlijk verschillen, en dat komt vooral door het type mensen dat werkzaam is als Logistiek & Supply Chain Manager en de context waarin zij werken. Deze persoon heeft één belangrijke taak, namelijk de dynamiek van ‘buiten’ vertalen naar rust en structuur  aan de binnenkant van de organisatie. Een duidelijke structuur is nodig om te zorgen dat het proces goed verloopt. En zo’n structuur gebeurt op basis checklisten en processen met de nodige IT ondersteuning. Iemand die een dergelijke taak goed kan uitvoeren is een zogenoemd blauw persoon; precies, feitelijk, objectief, weloverwogen, formeel, direct en taakgericht zijn eigenschappen die bij hem passen.”

Waar wringt het dan bij het leidinggeven aan veranderprocessen?

“Bij het doorvoeren van een verandering heb je te maken met mensen. Bij zo’n proces zijn diverse stakeholders betrokken, om te veranderen moeten al die stakeholders akkoord gaan. Een blauw persoon is het type persoon dat doorgaans minder geïnteresseerd is in de interactie tussen mensen. Hij of zij vindt dat lastig. Ik herken het bij mezelf. Voorheen was ik wel eens een olifant in een porseleinkast, door mijzelf in dit aspect te verdiepen is dat anders geworden en de effectiviteit van mijn gedrag in positieve zin veranderd. Als iemand zich bewust is van zijn gedrag, helpt dat om de positieve impact van het gedrag te verbeteren. De eerste stap van het leerproces is bewustwording door reflectie.”

Wat gaat er mis als de logistiek manager niet bewust is van zijn gedrag?

“Dan volgt er miscommunicatie, verschillende beelden van de werkelijkheid en het symptoom dat ‘gelijk hebben niet altijd gelijk krijgen is’. De manager heeft moeite om de opdracht uit te voeren. En komt niet waar hij wil uitkomen. Hij moet duwen en trekken om dingen tot voor elkaar te krijgen, heeft last van weerstand. Soms kunnen mensen hierdoor ook ‘omvallen’.
Het komt voor binnen alle managmentlagen van een organisatie. Van middlemanagement tot de top. Misschien dat mensen hoger in de organisatie wel iets politiek gevoeliger zijn, maar de vraag is op politiek gedrag ook altijd effectief gedrag is.”

Webinar ‘De logistieke kameleon’
Naar aanleiding van zijn promotie-onderzoek schreef Roland Slegers het proefschrift ‘De Logistieke Kameleon’. Tijdens een webinar op 12 november gaat Slegers in op de drijfveren  van de Logistiek & Supply Chain Manager en hoe het merendeel zich niet bewust is van gedrag en impact.


Reageren
U kunt reageren op bovenstaand artikel. Reacties worden gemodereerd en na goedkeuring geplaatst.