Health

Webinar: Servicekwaliteit begrijpen

16 juni 2015

Concepten van servicekwaliteit worden toepast in verschillende sectoren zonder dat er goed begrepen wordt wat het begrip inhoudt. Een groter begrip van deze concepten kan op een effectievere manier zorgen voor een grotere klanttevredenheid en een precieze focus.

Beeld: © Nationale Beeldbank

Tijdens een webinar op 16 juni geeft Freek Lapré uitleg over het begrip servicekwaliteit, de verschillende methodieken van servicekwaliteit en hoe servicekwaliteit kan worden toepast in verpleeghuizen.

Reageren
U kunt reageren op bovenstaand artikel. Reacties worden gemodereerd en na goedkeuring geplaatst.